En GANNA VANGUARDIA EN AIRE DE CALIDAD S. A. DE C. V. (en lo sucesivo “Ganna”), entendemos que la privacidad de su información personal es un derecho fundamental que debe ser protegido con responsabilidad, claridad y respeto. Por ello, nos comprometemos a garantizar la seguridad, confidencialidad y uso ético de todos los datos personales que lleguemos a recabar en el desarrollo de nuestras actividades como empresa de prestación de servicios especializados.

Identidad y Domicilio del Responsable 

En cumplimiento con lo dispuesto por el artículo 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), se informa al titular de los datos personales que el responsable del tratamiento de su información es:

Ganna Vanguardia en Aire de Calidad S. A. de C. V. 

Domicilio legal: Cirilo Cornejo S/N, El Marqués, Querétaro.

Teléfono de contacto: +52 (442) 4794323

Correo electrónico institucional: legal@grupoganna.com.mx

El responsable es la persona moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales que le son proporcionados por los titulares. En este caso, nuestra empresa actúa en calidad de responsable cuando recaba, conserva, utiliza, transfiere o dispone de datos personales con motivo de las relaciones jurídicas, comerciales, laborales o contractuales que establecemos con nuestros clientes, proveedores, prestadores de servicios, empleados, candidatos, aliados estratégicos o cualquier otra persona física.

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales 

En Ganna, recabamos sus datos personales únicamente para fines legítimos, explícitos y lícitos, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). El tratamiento de sus datos se limitará a las finalidades que se describen a continuación, mismas que se dividen en finalidades primarias y finalidades secundarias, de acuerdo con su nivel de necesidad y relevancia dentro de la relación jurídica o comercial que exista entre usted y nuestra empresa.

a) Finalidades Primarias (obligatorias)

Estas finalidades son aquellas que resultan necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con usted.

b) Finalidades Secundarias (opcionales)

Además de las finalidades anteriores, si usted no manifiesta oposición expresa, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades no esenciales, que aunque no son estrictamente necesarias para la relación contractual o legal, pueden resultar útiles para fortalecer el vínculo con usted o mejorar nuestros servicios.

Datos Personales Recabados 

En el ejercicio de nuestras funciones como empresa de servicios especializados, recabamos distintos tipos de datos personales que nos permiten identificarlo, contactarlo, prestarle nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales o contractuales correspondientes.

Los datos que recopilamos pueden provenir de forma directa (cuando usted nos los proporciona voluntariamente), indirecta (a través de terceros autorizados o fuentes permitidas por la ley) o automática (por medio de herramientas tecnológicas o formularios en línea).

Decisiones Automatizadas e Inteligencia Artifical)

 En Ganna NO utilizamos inteligencia artificial, algoritmos de decisión  automatizada ni sistemas de elaboración de perfiles sin intervención  humana para el tratamiento de datos personales. Todas las decisiones relacionadas con nuestros clientes, proveedores y colaboradores son  tomadas por personal capacitado de nuestra empresa.

Compromiso con la Confidencialidad de Datos personales o información proporcionados por Empresas y Personas Morales 

Respetamos y protegemos la confidencialidad de toda la información personal que sea compartida por empresas o personas morales en virtud de convenios, licitaciones, contratos de prestación de servicios, procesos de reclutamiento, visitas técnicas, capacitaciones, auditorías, intercambios de bases de datos, verificaciones o cualquier otro tipo de relación profesional.

Los datos personales de empleados, representantes legales, colaboradores, prestadores de servicios, consultores, socios o beneficiarios de dichas entidades serán tratados con la misma diligencia y bajo los mismos principios de legalidad, proporcionalidad, consentimiento, seguridad y confidencialidad establecidos en esta Política.

Nos aseguramos de que todo acceso a información personal por parte de nuestro personal esté limitado a quienes estrictamente lo requieran, según su función dentro de la organización, y únicamente para las finalidades previamente autorizadas.

Implementamos acuerdos de confidencialidad internos y medidas técnicas y organizativas que impiden la divulgación, acceso no autorizado, uso indebido, modificación o pérdida de la información personal recibida a través de nuestros vínculos con empresas o instituciones.

Cuando actuamos como receptores de datos personales proporcionados por empresas, asumimos la corresponsabilidad en el manejo ético, seguro y conforme a derecho de dicha información. Y cuando operamos como encargados (es decir, tratamos datos en nombre de otra entidad), actuamos conforme a sus instrucciones documentadas y con apego al marco legal vigente.

Derechos ARCO

En cumplimiento con lo establecido por los artículos 22 al 27 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), informamos a todos los titulares que cuentan con la facultad de ejercer, en cualquier momento, sus Derechos ARCO.

El titular podrá ejercer sus derechos ARCO de forma gratuita, enviando una solicitud a los domicilios designados en el apartado número 1 de la presente política en atención al Departamento de Privacidad y Protección de Datos.

La solicitud deberá incluir, de manera obligatoria, lo siguiente:

• Nombre completo del titular, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o teléfono).
• Documento que acredite su identidad, o en su caso, la representación legal del titular (credencial oficial, poder notarial, carta poder firmada ante testigos, etc.).
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer, así como de los datos personales respecto de los cuales solicita el acceso, rectificación, cancelación u oposición.
• Cualquier elemento adicional que facilite la localización de los datos, como número de cliente, fecha de relación contractual, tipo de servicio, etc.
• En caso de solicitud de rectificación, deberá acompañar los documentos que sustenten su petición (por ejemplo, copia del nuevo comprobante de domicilio, credencial oficial actualizada, etc.).

Una vez recibida la solicitud completa, Ganna tendrá un plazo máximo de 20 días hábiles para emitir una resolución y comunicarla al titular. Si la solicitud resulta procedente, se contará con 15 días hábiles adicionales para hacer efectiva la acción solicitada (por ejemplo, rectificar los datos o cancelarlos).

En caso de requerirse información adicional para procesar la solicitud, el titular será contactado dentro de los 5 días siguientes a la recepción del requerimiento, y contará con 10 días para atenderlo. De no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada.

La empresa podrá negar el acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos en los siguientes casos:

• Cuando el solicitante no sea el titular de los datos ni su representante legal.
• Cuando no se puedan localizar los datos personales en nuestras bases.
• Cuando exista una obligación legal de conservar los datos.
• Cuando puedan afectarse derechos de terceros.
• Cuando exista un proceso judicial o administrativo vigente que lo impida.

En todos los casos de negativa, se informará al titular de manera fundada y motivada.

“El aviso de privacidad en su versión completa está a su disposición y podrá ser solicitado en cualquier momento a través de los canales oficiales de comunicación de Ganna. Nos comprometemos a proporcionarle dicha información de manera clara, oportuna y accesible para asegurar la transparencia en el tratamiento de sus datos personales.”